La guia definitiva per triar el teu software de gestió empresarial - CAPÍTOL 11
NaN-tic 21 d’abr. 2019
CAPÍTOL 11 - GLOSSARI
Massa sovint, els professionals del software de gestió empresarial utilitzem un lèxic que és tan habitual per a nosaltres com exòtic per als nostres interlocutors. Emprem expressions, anglicismes o termes molt tècnics que o bé es desconeixen, o bé es presten a confusió.
No volíem acabar aquesta guia sense fer un petit glossari de termes que acostumen a utilitzar-se en un procés de selecció d’una eina d’aquestes característiques amb l’objectiu d’esvair dubtes i aclarir conceptes.
Aquestes expressions són les que ens han semblat imprescindibles:
BASE DE DADES
Segons la Viquipèdia, una base de dades és un conjunt de dades organitzades segons una estructura coherent, i accessibles des d'un o més programes o aplicacions. En definitiva, és a un ERP el que la benzina a un motor. Tenir les dades ben emmagatzemades és el primer pas (d’uns quants) per a la gestió correcta i eficient d’una empresa.
BUSINESS ONE
És el producte estrella de la companyia alemanya SAP per a la gestió de PIMES. És un programa privatiu que es ven amb el tradicional sistema de llicències i que està força estès entre moltes companyies.
CLOUD
El cloud o cloud computing és una nova manera d’oferir serveis informàtics i que es fonamenta en l’accés a Internet o a la xarxa de dades. La idea és que la tecnologia està allotjada i centralitzada en uns servidors externs, i l’usuari paga per accedir-hi a través d’Internet. Això li estalvia despeses de manteniment i hardware, i li permet pagar només quan ha d’utilitzar els serveis que desitja.
CONSULTORIA
El procés d’implantació d’un ERP en una empresa sempre passa per una primera fase de consultoria. L’objectiu és diagnosticar adequadament quines són les necessitats reals de l’empresa i les expectatives dels seus gestors per poder fer després correctament la programació i implantació del software.
CRM
El Customer Relationship Management és l’eina que venera el departament de màrqueting. Permet controlar, analitzar i gestionar totes les oportunitats de negoci, així com les relacions amb els clients ja consolidats. La seva integració amb l’ERP és clau per prendre decisions estratègiques en l’àmbit de les vendes.
E-COMMERCE
Tothom sap què és l’e-Commerce, però tothom ens pregunta com es relacionen les plataformes de venda on-line amb els ERP. Cal estudiar cada cas, però sempre som del parer que cal la màxima integració per sincronitzar al màxim l’evolució dels respectius softwares. En tot cas, sàpigues que les solucions de comerç electrònic més populars del món s’han desenvolupat amb programari lliure.
ERP
Si estàs llegint això, mal senyal. Tota la guia va sobre ERP, que són els programes que articulen la gestió d’una empresa (també coneguts com Enterprise Resource Planning). La idea general era explicar-te com afrontar el complex procés de selecció d’aquest tipus d’eines.
FORMACIÓ
La formació és un altre moment important en el procés d’implantació d’un ERP. Gairebé sempre es fa al final del procés, un cop s’ha arrencat el programa i s’ha d’explicar als usuaris com fer-lo anar. Però en aquesta guia hem insistit molt en la necessitat d’encarregar una formació prèvia adreçada a qui hagi de decidir l’eina que s’acabarà instal·lant. Això li garantirà un coneixement profund de les possibilitats del producte i li permetrà minimitzar els riscos de la decisió.
IMPLANTACIÓ
Instal·lar un ERP no és com descarregar-se una aplicació per al mòbil. Requereix hores de planificació i de programació abans d’arribar a aquest punt, que és quan s’instal·la en el maquinari de l’empresa. És un moment delicat que si no es fa amb professionalitat pot portar els nervis i la tensió al límit. Cal confiar en el proveïdor escollit i assumir que sempre caldrà fer ajustos posteriors.
LLICÈNCIA
Terme temut i odiat pels usuaris de programari privatiu, perquè és sinònim de diners a canvi d’un ús individual d’un programa. En canvi, és completament inofensiu per als que defensem i recomanem l’ús de solucions basades en el programari lliure.
NAVISION
Un altre exemple d’ERP privatiu molt estès, en aquest cas, fabricat per Microsoft. Podríem dir que és el clàssic del sector, amb una gran quantitat d’usuaris arreu del món, ja que va ser llençat al mercat a mitjan anys 80. Tot i permetre més personalització que altres solucions com SAP, la política tan agressiva de Microsoft pel que fa a les llicències li està fent perdre quota de mercat en favor d’eines en codi obert.
OPEN ERP/ODOO
És una de les solucions de gestió empresarial més populars en codi obert. De fet, nosaltres vàrem començar recomanant i instal·lant aquesta solució, però la manca d’una planificació a mitjà i llarg termini de desenvolupament i alliberament de noves versions, combinada amb l’aparició de nous lligams poc transparents amb els usuaris ens va desencisar. Ara, als nostres clients els recomanem Tryton (vegeu el darrer punt del glossari).
PARTNER
És el distribuïdor de tota la vida, però en l’àmbit del software de gestió ens agrada dir-ne partner. Com ja hem explicat en les pàgines anteriors, és bàsic que establiu un clima de confiança mútua per afrontar la instal·lació de l’ERP.
PROGRAMACIÓ
La programació és amb el que ens guanyem la vida els informàtics, i especialment els que treballem amb programari lliure i no ens dediquem a vendre llicències de productes. Principalment desenvolupem tot el que ens demani el client per optimitzar al màxim l’ús del nou programa. Molta de la feina té a veure amb la integració amb les bases de dades o amb el programari ja preexistent a l’empresa. També fem adaptacions a les noves versions i atenem necessitats sobrevingudes.
PROGRAMARI LLIURE
Hem dedicat tot un capítol a explicar què és el programari lliure o open source. N’hem detallat els avantatges i els inconvenients, i ens hem esplaiat amb els models de negoci que hi ha al voltant d’aquesta filosofia. Per resumir: és el software que es pot utilitzar, copiar o modificar sense cap tipus de restricció. El seu ús és gratuït i qualsevol pot veure com està construït i modificar-lo segons cregui convenient.
SAAS
Té molt a veure amb el cloud computing. De fet, és una conseqüència d’allotjar la tecnologia en els servidors externs. És l’acrònim de software as a service i la idea és allotjar les dades i la tecnologia en el cloud, i consumir-les segons les nostres necessitats com un servei i no com un producte. Això permet estalviar en manteniment i altres despeses associades.
TRYTON
És la nostra aposta com a ERP. És el producte robust, transparent, flexible i obert que recomanem als nostres clients i sobre el qual construïm les seves perspectives de negoci (i també les nostres, per què negar-ho?). Tecnològicament està al mateix nivell o per sobre d’altres solucions esmentades en aquest mateix glossari. Val la pena tenir-lo en compte.
CAPÍTOLS ANTERIORS
CAPÍTOL 10: Les 10 preguntes que has de fer
CAPÍTOL 9: L'opinió del director general
CAPÍTOL 8: L'opinió del director financer
CAPÍTOL 7: L'opinió del director TIC és essencial
VOLS DESCARREGAR-TE LA GUIA EN PDF?
