Empresa especialitzada en la importació i distribució de material d’ortodòncia, estètica i odontologia. Distribueix els seus productes a ortodoncistes, propietaris de clíniques, hospitals, universitats i asseguradores, i ho fa de forma ràpida i eficient gràcies a Tryton.

Aquest potent ERP en open source els ha permès integrar tots els processos de gestió en una eina escalable i flexible. Dit d’una altra manera, disposen d’una eina que s’ha adaptat a les seves necessitats, i l’empresa no ha hagut d’adaptar-se a la manera de fer de l’ERP. En paraules seves, “Tryton ens ajuda a fer el mateix negoci però d’una manera diferent”.

No tothom ho té tant clar, però els seus impulsors sabien que una de les claus de l’èxit de la seva empresa era integrar tots els processos de gestió en una sola eina informàtica. Per això no van arrencar el seu projecte fins haver triat la plataforma tecnològica que l’havia de fonamentar. Es tractava de buscar un ERP que ho cobrís tot: des del magatzem a la comptabilitat, passant pel màrqueting, les vendes, la logística, les reclamacions... I va començar la recerca.

Santiago R. C., CEO i co-fundador de l'empresa, explica que “com és habitual, sempre comences intentant limitar la inversió inicial i vam pensar en tenir solucions individuals per atendre cadascuna de les necessitats que podríem tenir en la gestió del nostre negoci”. Però a mesura que anaven explorant les possibilitats veien que aquesta fórmula no seria efectiva.  Santiago també afegeix que “més d’hora que tard vam arribar a la conclusió que era inviable cobrir les nostres necessitats amb aplicacions separades, ens calia una eina que sincronitzés tots els processos de gestió, i vam començar a buscar un ERP”.

Santiago destaca que “no teníem cap prejudici ni a favor ni en contra de l’open source, però el llarg procés de selecció ens va portar de forma gairebé natural fins a Odoo, que llavors es deia OpenERP”. Per què? dos aspectes van ser claus a l’hora de prendre la decisió definitiva: “per un costat vam veure que hi havia empreses altament especialitzades i amb molta experiència en el desenvolupament d’aquests projectes, i per altra banda vam comprovar que aquest ERP tenia la flexibilitat de poder evolucionar en paral·lel a les necessitats que anessin apareixent”.  La descàrrega d’una demo els va acabar de convèncer que havien trobat l’eina que buscaven.

Al 2012 es va desplegar OpenERP, actualment Odoo, i el negoci va començar a rodar i a una velocitat prou interessant. Els primers mòduls implantats van ser els de clients i proveïdors (coneguts com a tercers), compres, vendes, logística i comptabilitat. Però ràpidament van arribar els resultats, i amb ells noves necessitats per atendre.

Mica en mica el projecte creixia, gairebé al mateix temps i ritme que OpenERP/Odoo abandonava el seu esperit i model de negoci fundacional. Mantenir al dia l’ERP, accedir i crear nous mòduls i compartir lliurement i sense restriccions el codi programat per desenvolupar l’eina era cada cop més complicat. L'empresa va comprendre que si continuaven per aquell camí cada vegada estarien més lligats a l’empresa que desenvolupava OpenERP/Odoo, i això era quelcom que no els convenia.

Afortunadament hi havia una alternativa: Tryton. Santiago assegura que “quan ens van plantejar passar a Tryton vaig mirar amb molt detall quina era la proposta tecnològica, però encara amb més profunditat quina comunitat de desenvolupadors hi havia al darrera, i de seguida vaig veure que hi havia molta gent interessada en fer evolucionar aquest projecte, i això és molt important per nosaltres”.

Al desaparèixer el proveïdor tecnològic original, el projecte va recaure en NaN-tic. Aquesta és una de les moltes avantatges de l’open source respecte a desenvolupaments privatius a mida: si el teu proveïdor no pot assumir el projecte en trobaràs un altre que podrà veure i analitzar amb exactitud la feina feta i reprendre’l en el punt en el que es trobi.

Ràpidament NaN-tic va fer una diagnosi de la situació i va dibuixar un full de ruta de necessitats i prioritats, que actualment està atenent de forma satisfactòria segons els propis directius de l'empresa. Santiago apunta que “tot i que la relació és incipient, hem comprovat que NaN-tic és una empresa professionalitzada i en les que les responsabilitats i les respostes que han de donar al client estan ben estructurades”.

Han passat cinc anys anys des de que es va començar a plantejar-se la necessitat d’instal·lar un ERP. Quina valoració fan de la seva aposta? Què els està aportant Tryton? “Avui encara estem més convençuts que el primer dia que la integració absoluta i total dels processos que integren una empresa és crítica” explica Santiago, que afegeix “per això sabem que no ens vam equivocar, i molt especialment un cop hem migrat el sistema de gestió a Tryton”.

Aquest cas és força habitual avui en dia. L'empresa utilitza Internet per facilitar la venda al seus comercials i  la compra dels seus clients habituals. L’aposta pel comerç electrònic requereix indiscutiblement d’una tecnologia avançada i fiable. Integrar la botiga online amb l’ERP genera  beneficis immediats tant a l’usuari com a l’empresa.  Mantenir els preus sempre actualitzats a la botiga online, mostrar l’estoc i la disponibilitat dels productes en temps real o registrar instantaniament les vendes, el pagament i les dades del clients són només alguns exemples.

Tot això vol dir que es millora l’atenció al client, es redueixen els terminis de lliurament i es retallen dràsticament el nombre d’incidències i devolucions. I, per suposat, s’abarateixen els costos de manteniment de tota la plataforma tecnològica. I si la plataforma és Tryton, encara hi ha més valor afegit.