Hi ha moltes plataformes de comerç electrònic al mercat. Però abans de decidir quina és la més òptima pel teu projecte empresarial recomanem ampliar una mica el zoom. Potser estàs davant d’una excel·lent oportunitat per gestionar la teva empresa i la teva botiga de forma unificada i totalment adaptada a les teves necessitats. En aquest article et detallem els avantatges i els inconvenients de tenir integrat en un sol entorn les teves vendes online.

 

El creixement de les vendes online els darrers anys ha estat espectacular. Només a Espanya, en 20 anys l’e-commerce ha passat de generar 127 milions d’euros anuals als més de 50.000 milions de l’any 2019. I la previsió abans de la pandèmia del COVID-19 era que a l’any 2030 el 30% de tot el comerç mundial es fes per Internet. Unes previsions que hores d’ara ja han quedat curtes.

Lògicament, aquest impressionant creixement ha fet aflorar al mercat nombroses solucions i plataformes tecnològiques per facilitar les vendes online. N’hi ha de molt potents, i open source, com ens agrada a nosaltres. WooCommerce, Magento, PrestaShop o OpenCart en són els exemples més populars. I a més d’estar programades en codi obert totes tenen un altre punt en comú: es tracta de plataformes independents, que s’han d’afegir al teu ERP.

Per a moltes empreses, actualment les vendes online són el seu core business. La seva facturació depèn directament i en exclusiva de les vendes que facin per internet. Té sentit doncs, utilitzar una plataforma al marge de l’ERP? Analitzem-ho.

Aquestes plataformes esmentades ofereixen una solució, bàsicament ràpida, per poder començar a vendre per Internet. Presenten un munt de funcionalitats de sèrie i en molts casos, compten amb prou flexibilitat d’adaptació per atendre les necessitats més habituals. Però també generen inconvenients que no trobaràs mai explicats a les respectives pàgines web. Alguns exemples:

Sincronització: La integració d’una plataforma d’e-commerce a la gestió d’una empresa no és senzilla, especialment si aquesta empresa ven tant online com offline. Cal invertir diners en connectors interns de manera que se sincronitzin tots els paràmetres que afecten a les vendes: estoc, magatzem, preus, descomptes, facturació, albarans… Si no es fa, es corre el risc d’haver d’habilitar un doble sistema, un per a l’entorn físic i l’altre per a les vendes digitals, amb el descontrol que això suposa.

Evolució: Un altre dels inconvenients ve marcat pel ritme d’evolució diferent de les dues plataformes. Són freqüents els casos en els que l’ERP queda desfasat respecte a la plataforma de comerç electrònic o a la inversa. Què passa si, per exemple volem començar a operar en un nou mercat? O si canvia la fiscalitat a les transaccions? Totes les eines tecnològiques que tenim preveuen aquests escenaris? Novament, cal un esforç d’adaptació que fins i tot pot estar fora del nostre control si depenem dels fabricants del software.

Control: El mateix passa amb aquelles eines de control, tant per la fase de la prevenda (CRM) com per la d’anàlisi (Business Intelligence). Les solucions de CRM i de BI acostumen també a anar per lliure, de manera que, a la llarga, el control del teu negoci pot tenir més l’aspecte d’un petit Frankenstein que no d’una plataforma potent i eficient a l’hora de gestionar els recursos.

Personalització: L’últim gran inconvenient és el de la personalització de les solucions. Sense cap mena de dubte hi haurà moltes empreses que veuran ateses la majoria de les seves necessitats amb qualsevol de les solucions més populars. Però què passa amb la resta? De veritat que tothom organitza la seva empresa de la mateixa manera? Per què s’han d’adaptar els funcionaments dels negocis al disseny d’un software fet ves a saber on?

 

Avantatges de la solució única

Davant d’aquest escenari des de NaN-tic aconsellem un enfocament més ampli a les empreses que vulguin vendre per Internet o que ja ho estiguin fent. Al nostre entendre caldria incorporar sempre a les possibilitats finals, l’opció d’apostar per un ERP en codi obert i amb les eines necessàries per a venda online integrades. Els avantatges són múltiples:

• Les dades són úniques. Ni es dupliquen ni se sincronitzen. Són les mateixes. Per posar un exemple simple… si canviem el preu d’un producte es canvia simultàniament a l’estoc, a la botiga online i a la factura. Sense cap marge d’error.
• Les noves versions també són úniques. Quan s’actualitza l’ERP amb una nova versió, es millora tota l’eina de forma integral. No hi ha afectacions col·laterals.
• L’adaptació és real. Sempre diem que les empreses no s’han de sotmetre al software, sinó que és la tecnologia que ha de ser adaptada al sistema de funcionament de les empreses. Apostar per un ERP com Tryton ERP, per exemple, permet arribar a un nivell de personalització gairebé absolut i per a qualsevol de les àrees de l’organització.

Un bon exemple de tot això és el projecte que hem desenvolupat per Cimbis Orthodontics. Aquí podràs veure el cas real d’una empresa que volia vendre els seus productes per Internet sense renunciar al seu model propi de gestió.

 

I els inconvenients?

Segur que no a tothom li compensa unificar la gestió del seu negoci al voltant d’una solució com Tryton. Les empreses que recentment han invertit recursos importants en el seu ERP i en les plataformes externes de comerç electrònic no veuran ara mateix els avantatges d’una aposta tan diferent.

I també és possible que hi hagi empreses petites i incipients que encara no tinguin una singularitat en la gestió dels seus recursos i que no tinguin ni vocació ni capacitat per adaptar les eines.
Però la qüestió no és tant aquesta. Es tracta de saber que hi ha una alternativa i que des de NaN-tic us podem ajudar a valorar-la.

DEMANA’NS MÉS INFORMACIÓ