Diloy
Diloy es una empresa que fabrica y vende correas de reloj y otros productos complementarios para joyerías. El material es fabricado por la empresa en diferentes lugares, se importa en España y luego se envía a la red de distribuidores de todo el mundo, algunos oficinas propias, o se vende desde la tienda online. NaN-tic ha reemplazado su antiguo ERP por una herramienta potente y 100% adaptada a las necesidades específicas de la empresa. Los beneficios se han notado en todas las áreas de la compañía, pero de manera muy especial en el almacén, donde los recursos necesarios para gestionarlo se han reducido drásticamente.
Escenario
El gerente de Diloy es un ingeniero en telecomunicaciones que tiene muy claro lo que necesita su empresa y hasta dónde pueden llegar las posibilidades que ofrece la tecnología. Contactó con NaN-tic con el objetivo de sustituir la herramienta de gestión que tenía la compañía y que no estaba nada adaptada ni a su modelo de negocio ni a sus necesidades. De hecho, los empleados de Diloy utilizaban un ERP pensado y diseñado para el sector de la manufactura textil.
Por este motivo, Diloy buscaba una plataforma que fuera de entrada más estándar, pero al mismo tiempo, lo suficientemente flexible como para que pudiera ser adaptada a su forma de trabajar y a su modelo de negocio, marcado por una gran red internacional de distribución de productos de relojería y por grandes volúmenes de ventas a precios muy pequeños.
Aparte de las mejoras implícitas con el cambio de ERP, Diloy pidió dos soluciones específicas: una gestión eficiente del almacén y una aplicación para facilitar las ventas de los agentes comerciales en contextos offline, solución, dicho sea de paso, nunca vista en el sector de las correas de reloj.
La solución
El punto de partida del proyecto fue una configuración básica de Tryton con muchos módulos genéricos (almacén, logística, gestión de albaranes, compras, ventas, facturación...). El reto en este punto fue superar las limitaciones de Tryton respecto a algunos cambios de moneda extranjera en aspectos como tarifas de venta o comisiones. Sin embargo, la solución técnica aplicada fue relativamente sencilla y se pudo hacer una adaptación 100% funcional para atender la gran red de distribución internacional de las correas Diloy.
Después se afrontó el diseño de una aplicación específica para la gestión del almacén. Se programó un sistema personalizado que ha permitido reducir mucho tiempo y muchos costes en la empresa. Ahora el sistema permite agilizar y automatizar al máximo la recepción y la entrega de los productos, y que en el caso de Diloy es de un volumen muy grande. La reducción del volumen de trabajo en el almacén ha sido tal que ha permitido reducir en casi un 50% las personas de este departamento.
También se creó otra aplicación con el objetivo de que los comerciales pudieran hacer ventas a diferentes relojerías sin necesidad de conectarse a internet en ningún momento para consultar referencias o cualquier otra información. En este punto nos hemos tenido que esforzar para resolver los problemas derivados de la amplia familia de productos que Diloy vende (y es que de un mismo modelo de correa hay colores y tallas diferentes, con las correspondientes subreferencias) con la complicación adicional que no todos los productos tienen este tipo de variantes, otros, como las máquinas de reloj o las pilas, son referencias únicas, por lo tanto la aplicación desarrollada debía adaptarse a diferentes configuraciones de producto.
Finalmente, el proyecto también ha permitido la simplificación de la gestión entre compañías del mismo grupo, situadas en países diferentes, con impuestos diferentes y, en algunos casos, monedas diferentes. Tryton por defecto ya simplifica este tipo de operativas, pero en el caso de Diloy se han hecho adaptaciones, especialmente en la gestión de stock, para que las operaciones entre empresas con las que se relaciona habitualmente, sea totalmente automatizada.
Valoración
Diloy ha mejorado mucho su gestión, especialmente en ámbitos como la gestión de tarifas, gestión de datos, gestión contable, gestión de ventas, liquidación de comisiones... También, y por primera vez, los responsables de la empresa han podido extraer muchos datos de todas estas operaciones, lo que les ha dado valiosa información para tomar decisiones estratégicas relevantes para la evolución del negocio.
Pero, sin lugar a dudas, el punto donde el beneficio ha sido más notable ha sido en el almacén. Desde su puesta en marcha, la gestión se ha automatizado tanto que los empleados del almacén comenzaron a preocuparse al ver que acababan el trabajo mucho antes de lo habitual. Esta situación les llevó a pensar que había una caída importante de las ventas, cuando Diloy estaba vendiendo aún más que con el antiguo ERP.
En cuanto a la aplicación para la gestión comercial offline es algo que mejora las prestaciones y resuelve posibles problemas de cobertura.
En cualquier caso, el crecimiento del proyecto y de los beneficios para la empresa ha sido tan fluido como palpable. El cambio de ERP y la apuesta por NaN-tic ha supuesto una mejora indiscutible para Diloy.
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