Hypnos
Hypnos es una empresa que ofrece servicios de anestesistas a hospitales privados y consultas privadas. Hay casos, como el del Hospital General de Catalunya, que ha subcontratado todo el servicio de anestesistas a esta empresa.
Escenario
El sistema de control, gestión y facturación del servicio en este ámbito sanitario no se parece al que utilizan la inmensa mayoría de empresas. Los empleados de Hypnos no trabajan por horas sino que lo hacen por una especie de turnos que ellos llaman módulos. Los módulos tienen precios diferentes que se tienen que calcular en función de las horas dedicadas, del tipo de servicio prestado, de la calificación del profesional, del día y hora de la semana, del cliente final... Además, hay que añadir a estas operaciones elementos como las horas extras, las vacaciones y las bajas.
El resultado final era que este complejo cálculo de tarifas de precios, de nóminas de los empleados y de facturas a los clientes se hacía mediante hojas de cálculo. Un trabajo extraordinariamente laborioso y sujeto a posibles errores humanos en la introducción de los datos y el establecimiento de las fórmulas.
La solución
A día de hoy no hay herramientas en el mercado que permitan la gestión de este tipo de recursos sanitarios y, por lo tanto, se hacía necesario plantear y diseñar un sistema totalmente personalizado.
La aproximación hecha desde NaN-tic ha pasado por montar un sistema basado en múltiples reglas y que es muy flexible, hasta el punto de que se ajusta a cualquier necesidad de Hypnos en este ámbito de la gestión de los recursos humanos y la facturación. La solución aplicada calcula de forma automática y sin errores lo que se debe cobrar a cada cliente y pagar a cada empleado o proveedor. Incluso, el sistema filtra cualquier duplicidad teniendo en cuenta que algunos anestesistas de Hypnos hacen trabajos pagados directamente por algún hospital.
Paralelamente también hemos pensado como simplificar la introducción de todos estos datos al sistema para evitar trabajos administrativos y posibles errores. La solución ha pasado por desarrollar una app que permite a los anestesistas introducir directamente el trabajo hecho desde su teléfono. Este trabajo sólo debe ser validado antes de que Tryton haga el cálculo pertinente y lo envíe a la gestoría para terminar los trámites finales.
Valoración
Este no ha sido un proyecto sencillo. Hemos tenido que plantear todas las casuísticas posibles y establecer un sistema de reglas tan robustas como flexibles para garantizar los cálculos correctos y el funcionamiento perfecto de la solución.
Pero el resultado responde totalmente a la filosofía de NaN-tic, que apostamos por adaptar las herramientas tecnológicas a las necesidades del cliente, y no a la inversa. Los procesos internos se mantienen intactos pero con mucho menos trabajo para la empresa y sin margen de error.
El desarrollo de la app para dispositivos móviles ha permitido redondear el proyecto y poner facilidades a todas las partes que intervienen en el proceso que hemos automatizado. Además, al tener todos los datos bien estructurados, ahora se puede aplicar la herramienta de business intelligence para obtener parámetros muy interesantes vinculados a la rentabilidad y la eficiencia de cada empleado, cliente, año o cualquier otro parámetro de interés.
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