Sant Andreu Salut
Sant Andreu Salut es una fundación formada por cerca de 400 profesionales y trabaja para el cuidado de las personas en situación de fragilidad y de su entorno, proporcionándoles autonomía, confort y bienestar mediante un modelo de atención integral.
Escenario
Este hospital realiza un alto volumen de compras de productos a diferentes proveedores. Son productos sanitarios, pero también hay material textil, productos de limpieza y muchos otros. Todos estos productos acaban en un almacén centralizado que los distribuye entre las diferentes unidades del hospital.
Los responsables del centro alertaron de que no había el suficiente control sobre estos flujos de material. Usaban otro programa pero muchas veces y mediante un correo electrónico, los responsables de cada unidad pedían al almacén el material que creían que podían necesitar.
El resultado era que todo el mundo pedía más productos y materiales de los que realmente necesitaba, y que no había ningún control ni ninguna visión panorámica sobre la gestión de estos pedidos internos ni sobre el stock del almacén.
La solución
Tras analizar con detenimiento las necesidades del cliente propusimos un sistema que las resolviera de forma sencilla y rápida. Consistía en la implantación de Tryton ERP con su módulo de compras para gestionar las compras a los proveedores, controlar la recepción de los productos y organizar la parte logística de almacén. Y lo que es más importante, racionalizar la distribución interna de todo este material.
Además, pensamos cómo podíamos dar un valor añadido al cliente, que se concretó creando una interfaz web integrada en Tryton. De este modo los usuarios podían acceder fácilmente a unos formularios online muy intuitivos para hacer las solicitudes internas de material sin tener que entrar en el ERP. Esto supuso una reducción importante del esfuerzo de formación de los usuarios y eliminar el riesgo de posibles errores derivados del mal uso de la plataforma.
Desde que cuentan con esta solución diseñada e implementada por NaN-tic, las diferentes unidades médicas de Sant Andreu Salut utilizan los formularios online para hacer las solicitudes internas y luego son los responsables del material los que asignan estos productos y de la gama que consideran más oportuna. Todos los pedidos y las entregas quedan registrados informáticamente y centralizados en el sistema, de manera que en cualquier momento se puede hacer un rápido inventario del material que hay, tanto en el almacén central, como en cada unidad de trabajo. Por supuesto, esta información también sirve para anticiparse a las necesidades y ajustar los stocks a las necesidades reales del servicio.
Valoración
Este ha sido un proyecto relativamente sencillo. No ha sido necesario hacer grandes adaptaciones informáticas para obtener los resultados solicitados por el cliente, que ha podido mantener intactos sus procesos sin condicionarlos a la tecnología. En NaN-tic siempre apostamos por adaptar las herramientas tecnológicas al cliente, y no esperar que sea la organización la que se ajuste a las maneras de hacer previstas en las herramientas.
Este proyecto de NaN-tic ha permitido conseguir el control de las 55 pedidos a proveedores y de los más de 200 movimientos internos de material que hacían mensualmente. Y lo hemos hecho con un sistema que integra otras herramientas (como el correo electrónico) y que se puede utilizar fácilmente desde el dispositivo móvil y sin acceder al ERP.
De este modo, y actuando sobre un área muy determinada de la organización, Sant Andreu Salut ha podido valorar la manera de trabajar de NaN-tic y calibrar nuestra capacidad para encontrar soluciones simples y eficientes en la gestión de procesos claves.
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