«La que està caient!», sovint diem en circumstàncies en què, com ara, els núvols de la recessió avancen, els preus pugen i l'activitat de les empreses disminueix. Algunes companyies aprofiten aquests temps d'estagflació per arriscar i obrir mercats; d'altres, de perfil més conservador, fan de la prudència la seva estratègia per mantenir-se no cedint terreny guanyat amb esforç; finalment, alguns negocis es veuen obligats, o així ho creuen, a retallar i disminuir. Està en mans de cada corporació quedar-se quieta (com qui observa ploure darrera la finestra) o passar a l'acció, sigui quin sigui el seu perfil.

Què diferència a aquests tres perfils d'empresa? Sens dubte, el grau de resiliència empresarial. O dit d'una altra manera, la clau de la supervivència no és la resistència, que es va esgotant a mesura que suporta l'adversitat, sinó que és la capacitat d'adaptació i la flexibilitat.

A dia d'avui és evident que la resiliència empresarial està estretament associada a la transformació digital. Vegem com!

Comencem per definir què és la resiliència empresarial

Dean Robb va definir a Building Resilient Organizations la resiliència empresarial de la següent manera:

«Una organització resilient és capaç de sostenir el seu avantatge competitiu al llarg del temps, degut a la seva capacitat de fer les següents dues coses simultàniament:

1. Excel·lència en la consecució dels objectius en curs.

2. Adaptar-se eficaçment als canvis ràpids i turbulents dels mercats i les tecnologies.»

La pregunta és: com aconsegueix una empresa fer aquestes dues coses?

Dean Robb continua amb les següents habilitats de l'empresa resilient:

«De manera general, una organització resilient mostra certes característiques, com ser capaços de:

─crear estructures i dissoldre-les;

─proporcionar seguretat (en el sentit de confiança) enmig del canvi;

─gestionar les conseqüències emocionals de la transformació i el canvi (ansietat i pena);

─aprendre, desenvolupar-se i créixer.»

Llavors, com és una empresa resilient?

De tot l'anterior, deduïm que:

1. Primer, una empresa resilient posa les persones al centre. Les persones són la clau de l'èxit.
   ─Des dels empleats que formen l'organització i són els agents que han d'aconseguir els objectius amb la seva feina, aptituds i talents;
   ─passant pels proveïdors i altres actors del sector amb els quals es formen associacions i aliances;
   ─als clients i consumidors, que són la font d'informació de producte i del grau de satisfacció del servei més important. Sense generació de beneficis econòmics, una empresa no existeix, per la qual cosa el client i el consumidor són els protagonistes de tota l'activitat de l'empresa.

2. En segon lloc, flexibilitat per canviar ràpidament. Perquè una empresa sigui flexible necessitarà:
   ─Treure profit de les seves dades per entendre el passat, transformar el present i predir els diversos escenaris possibles de futur. Com que les estratègies evolucionen al ritme de l'anàlisi de les dades en curs, l'empresa obté capacitat de reacció enfront dels canvis i imprevistos del mercat. A més, atès que aquests canvis i imprevistos poden haver estat predits com a possibilitats, l'empresa ha pogut planificar maneres d'afrontar-los.
   ─Comunicació clara i fluida que cohesiona els equips, els quals són coneixedors dels objectius de l'organització, potenciant la confiança, l'aprenentatge i el desenvolupament. Així, les persones estan preparades per assumir els canvis de forma àgil, sense patiment ni ansietat.

Tot no depèn de la cultura d'empresa

La cultura d'empresa necessitarà eines per poder complir amb les seves necessitats. Si no es tenen eines de gestió empresarial per a les operacions que integrin el treball de tots els equips, que facilitin la comunicació i el desenvolupament, així com l'obtenció, gestió i anàlisi de les dades, la cultura d'empresa es reduirà a una declaració d'intencions.

Un bon exemple de com el programari adequat facilita les operacions empresarials, la comunicació interna i externa, el desenvolupament de les persones i la gestió de les dades, el trobaràs en aquest article sobre la implementació del Sistema EDI.

Quin paper juga la transformació digital en la construcció de la resiliència empresarial

El punt d'inflexió en el curs de la transformació digital de les empreses es va produir amb la Pandèmia de la Covid19. Si bé avançava molt lentament abans de la pandèmia, amb la crisi iniciada el 2020, tots els organismes de la UE van avisar sobre la necessitat de la digitalització per a la recuperació i la resiliència, i d'aquí va partir el Pla de Recuperació Next Generation EU.

Segons dades del Govern d'Espanya, el 2021 «El 62 % de les pimes espanyoles tenen almenys un nivell bàsic d'intensitat digital i el 24% ha abraçat l'e-commerce, però són poques les empreses que aprofiten tecnologies com la intel·ligència artificial, les macrodades o els serveis al núvol. La resposta per millorar aquesta situació és el Pla de Digitalització de Pimes 2021-2025, que compta amb cinc eixos d'actuació: digitalització bàsica per a les pimes; suport a la gestió del canvi digital; foment de la innovació disruptiva i de l'emprenedoria digital; suport a la digitalització sectorial (amb el focus en indústria, turisme i comerç); i coordinació i eficiència.» (Font: Com evoluciona la transformació digital a Espanya?, datos.gob.es).

És urgent que les empreses es digitalitzin per ser resilients de manera immediata i en el futur. No és el moment de quedar-se mirant per la finestra com plou. Sobretot, entrar en el procés de la transformació digital, tenint clar que la meta no és la digitalització, que la meta és la resiliència.

 

La transformació digital no és la finalitat sinó el mitjà

La transformació digital és un mitjà que facilita a les empreses assolir els seus objectius de productivitat, seguretat, analítica, finances, qualitat, etc. La transformació digital és també un accelerador per a la consecució dels objectius. No és suficient amb tenir una web i fins i tot un e-commerce. La transformació digital abasta tots els processos operatius de l'empresa.

Quina eina és la base per a la transformació digital i la resiliència empresarial?

Sens dubte, l'eina per a la transformació digital i la resiliència empresarial és l'ERP.

L'ERP (Enterprise Resource Planning) és el programari que integra tots els processos operatius de l'empresa:

1. Compres i vendes

2. Logística i transport

3. Control de la producció

4. Gestió de projectes

5. Facturació i comptabilitat

6. Finances

7. Analítica de dades

8. CRM

9. E-commerce integrat

A més, l'ERP és modular, això significa que es pot començar instal·lant un mòdul que correspon a una operativa, i gradualment anar ampliant els mòduls.

Ara bé, no tots els ERP són igual de flexibles, adaptables i escalables. Per això a NaN-tic treballem amb Tryton, un ERP de codi obert robust i adaptable, que el nostre equip de consultors i desenvolupadors informàtics són experts implantadors.

Vull saber-ne més!

Si vols saber més sobre com NaN-tic pot ajudar-te a transformar-te en una empresa digitalitzada i resilient, truca’ns i no esperis més!